GRACIAS A UNA PÁGINA WEB PUEDES:

- Mostrar a todo el mundo tus productos y servicios.

- Tener un catálogo virtual disponible las 24 horas al día, 365 días de año y fácilmente modificable.

- Comunicarte con tus clientes, conocerlos mejor y ganarte su confianza.

- Informarles a todos tus clientes sobre las novedades de tu empresa

- Diferenciar tus productos y servicios de los de la competencia.

- Difundir de inmediato ideas, productos o servicios nuevos que requieran una rápida propagación.

- Ahorrar costos en atención al cliente respondiendo, por ejemplo, sus preguntas vía on-line.

¿CUÁLES SON LOS ASPECTOS QUE DEBES CONSIDERAR PARA ELABORAR UNA WEB?

En principio, debes tener claro el uso que le darás a la Web. Recuerda que un sitio debe construirse y diseñarse de acuerdo a objetivos muy puntuales.

Un sitio Web puede ser:

-  Informativo.

- Transaccional, es decir, destinada a vender productos y ofrecer servicios.

Si no definimos el objetivo de nuestra Web, los encargados de su construcción tampoco lo sabrán, con lo cual nuestra página ofrecerá caos en lugar de armonía y efectividad. Un usuario insatisfecho le resta puntos a una Web.

La Web ideal presenta una característica: cualquier usuario debe navegar por ella sin problemas. Por eso, te presentamos algunos puntos que debes atender si decides construir una página.

ELIJE UN BUEN NOMBRE PARA TU DOMINIO

El dominio es el nombre de tu página Web y determina la dirección de la misma. Por ejemplo, si tu empresa se llama Helados Inka, tu dominio podría ser “heladosinka.com”.  La idea es que el nombre describa tu negocio o empresa. No tiene que ser una copia textual, pero si debe describir lo que ofreces. Para aprender más sobre dominios, la página Web domain-suggestions.domaintools.com resulta muy útil.

SENCILLEZ  EN EL DISEÑO

Un diseño ordenado es mejor que uno muy recargado. El objetivo es que el usuario pueda encontrar con facilidad lo que busca en una Web sin desorientarse.

COLORES

Debemos buscar sobriedad en los colores. Por ello, es mejor utilizar colores pastel. Los colores deben combinarse bien con las letras para no cansar al vista del usuario.

LETRAS

Se recomienda no emplear más de dos tipos de letra para evitar el desorden, pues el usuario podría confundirse.

FLASH

Aunque es atractivo por sus efectos (movimientos y sonidos), evita usar flash. Google no lo reconoce (al menos no, por métodos normales) y la mayoría de computadoras no siempre viene con el programa instalado. Una Web no puede ser inaccesible y flash propicia lentitud en la navegación.

FOTOS

Evite las fotos de gran tamaño y los “Intros”. Si bien pueden impresionar al principio, luego aburren.

NAVEGABILIDAD

Pide a los técnicos que desarrollan tu Web que hagan una prueba de tu página Web en los diferentes navegadores existentes (mozilla Firefox, Google, Chrome y Safari). También has la prueba en computadoras antiguas.

RAPIDEZ

Ninguna información debe estar a más de tres clicks de la página principal

ORDEN

Tu página debe ser ordenada y simple para encontrar la información requerida sin problemas.

En este sentido gente podría decir que esto de la Internet es cosa de jóvenes, y solo sirve para jugar, comunicarse con los amigos y generalmente es competencia de grandes empresas, tipo Movistar, Claro,  o lo utilizan las entidades del estado, tales como la Sunat, la Reniec, la Onpe, etc., y que los pequeños microempresarios, especialmente de nuestra ciudad, consideran una tecnología que no les va a llegar a ser útil, y como mucho es solo un adorno mas.

Especialmente en Juliaca, donde aparentemente es una ciudad dinámica, donde se desarrollan las actividades comerciales de manera muy emprendedora pero que están en muchos casos desligadas de Internet, y si preguntamos como sacamos provecho a esta tecnología contestan teniendo sus cabinas públicas de Internet, lo cual dista mucho  del tema que estamos tratando.

Para muestra un botón, en esta oportunidad voy a citar los medios de comunicación, creo que es un claro ejemplo de esto, los  medios de comunicación locales, llámese radio emisoras y otros, si bien es cierto que algunos de ellos, tienen “para muestra” su pagina web,  no tienen actualizado dichas paginas, realmente esto es una lastima, ver aun noticias de meses pasados,  esto sucede porque en un inicio no le han dado rumbo alguno y fueron creados sin objetivos y mas bien fueron creadas simplemente para estar “al día”, o a la moda con la tecnología, y quizás lucirse y poner en sus spots u otros documentos rimbombantemente que sí, que ellos están muy a la moda con la tecnología, y esto no es así. La tecnología, en este caso la Internet se debe considerar una herramienta más, pero una herramienta potente, muy útil y de bajo costo para nuestra empresa.

Por citar un ejemplo de cuan importante es al menos contar con una simple pagina web, y mantenerlo actualizado, un día me encontraba en Lima, y habían unos señores que querían adquirir unos productos que son muy cotizados en esta zona fronteriza, pero no tenían los medios, ni la manera de saber los costos, ni como comunicarse con ellos, entonces personalmente me encargaron que lo averiguara y les enviara los datos y contactos. ¿pero cuan diferente seria esto si al menos ellos tuvieran presencia en internet?, casos como estos existen frecuentemente.

A continuación quisiera dar a conocer algunas ventajas de tener presencia en Internet, mediante una página web.

Incluir su pagina web en la publicidad tradicional.-  Muy aparte de hacer su publicidad en un medio de comunicación tradicional, llámese radio, televisión, periódico,  usted puede poner el nombre de su pagina web en estas propagandas, para que las personas que no han llegado a captar su publicidad por ejemplo en televisión, puedan mas tarde visitar su pagina web y buscar la información que requieren, pueden contactar con usted, de esta manera ya ésta creando cierta confianza, y mas aun diferenciándose de la competencia.

Crear confianza con el cliente.- Imagínese un cliente escucha de usted y los productos o servicios que brinda, y decide hacer tratos con usted, pero quiere saber mas de usted, de su empresa, de los negocios que hace, etc. Ésta persona se dirige al internet, con la ilusión de poder encontrarlo allí, y ohh sorpresa, no lo ve por ningún lado. Naturalmente ésta persona que estaba entusiasmada con su empresa, va a perder la confianza. Pero que pasa si sucede lo contrario, la persona lo encuentra en la internet, obtiene mucha mas información de sus productos o servicios, incluso usted distribuye algún folleto o las ultimas novedades en su sitio web, éste cliente se sentirá mas en confianza, y existe mas posibilidades que hará negocios con usted.

Credibilidad.- muchas empresas por desconocimiento o por ahorrarse algunos soles, escatiman esfuerzos por ejemplo para contar con su correo electrónico institucional con el nombre de su empresa -y ni que decir de su pagina web – y se crean un correo del estilo gratuito que muchas veces ni lo revisan, y existen muchos otras organizaciones que llegan al colmo de crearse su pagina web en servidores gratuitos que los inundan de excesiva publicidad, pienso que eso estaría bien en un inicio solamente, pero a la larga alguien que se digna de tener un negocio serio, debería tener su propia pagina web y sus correos electrónicos con su denominación empresarial. En este sentido quisiera poner un caso real que me ha ocurrido, sucede que estuve visitando a una empresa de publicidad y medios audio visuales, y me di con la sorpresa que sí, efectivamente tenían su pagina web, pero  ¡En un servidor gratuito y con mucha publicidad ajena! ¡Dios mío, tener una pagina web no es nada costoso hoy en dia !. y con esto no se puede hacer marca ni crear credibilidad en nuestros clientes.

Negocio las 24 horas.- su negocio tradicional o físico no se encuentra abierto las 24 horas del día, pero el negocio virtual si, y esto ya es otra ventaja, porque usted no sabe a que hora los clientes querrán saber de los productos o servicios que ofrece, o simplemente no tengan el tiempo suficiente para poder visitarlo físicamente a su negocio, y los clientes pueden ser de diferentes lugares no solamente locales.

Ventaja sobre los competidores.- Hoy en día como usted sabe, la competencia es férrea, y los clientes tienen muchas opciones para escoger, por ello contar con la  herramienta  de internet para su negocio nunca estará de mas, además se irá diferenciando de sus competidores, y si ellos ya cuentan con ésta herramienta, usted estará elevándose a su nivel.

Estas son a mi manera de ver algunas de las ventajas de tener presencia en internet, debe haber muchas otras, que a medida que transcurra el tiempo iremos viéndolas.

Atte.  Freddy O. coaquira choque