¿Cuáles son los aspectos que uno debe atender para comenzar un negocio on-line?

1.        El producto o servicio que vendas debe satisfacer una necesidad concreta del  usuario.

2.        Debes diseñar catálogos de todos los productos que ofrezcas.

3.        Implementa un carrito de compras. Así, mediante esta aplicación, los clientes podrán elegir los productos que deseen como si de un supermercado se tratase.

4.        Finalmente, tienes que vincularte a una pasarela de pago como Visanet, MasterCard, Bispay o Check out. Estas empresas cobran entre 800 y mil dólares mensuales y su comisión, en promedio, es del 3%. Eso sí, garantizan que el dinero de tus ventas llegará seguro.

Ventajas del comercio electrónico:

1.    Puedes hacer transacciones comerciales a distancia.

2.     Reduces costos operativos. Si bien el comercio electrónico demanda gastos, podrás ahorrar en alquileres, pago a vendedores, agua y luz.

3.     Jamás tendrás problemas derivados de falsificación de billetes si comercias vía Internet.

4.     Tu tienda electrónica funcionará todo el año y todo el día.

¿Qué necesita una PYME para empezar un negocio de comercio electrónico?

Para hacer negocios en línea necesitas:

1.         Una tarjeta de crédito para las operaciones financieras

2.         Una computadora conectada a internet.

3.         Un stock de productos.

posicionamiento web seo

¿Como aparecer  en los primeros lugares en la lista de búsquedas?

Luego de contratar el servicio de páginas Web, debemos pensar en la manera de cómo situarla en los primeros lugares de los resultados de una búsqueda. Por ejemplo, tienes un negocio de mascotas y alguien está buscando una en tu localidad, lo más probable es que acuda a un buscador como Google e inserte las palabras clave “Comprar mascotas”, y agrega el nombre de tu país, ciudad, etc.

Lo ideal seria que tú pagina Web salga en los primeros lugares del resultado de búsqueda y no  en la página 2 o la 30.

Arturo Canez, presidente de Lima Valley – Comunidad de Emprendedores, dice que hay dos técnicas para posicionar un sitio Web. La primera se fundamenta en el Posicionamiento natural (SEO), es decir, a través de los resultados del algoritmo de búsquedas de cada buscador. La otra se denomina Posicionamiento por Pago (SEM) y consiste en abonar una cantidad de dinero para que tu Web aparezca resaltada a un costado de los resultados como si fuera una publicidad; no dentro de la lista que usualmente vemos.

Si bien existen empresas que brindan este servicio y asesoría especializada en estos temas, hay algunos tips que Arturo Canez compartió con nosotros:

TIPS PARA POSICIONAR TU WEB

Crea Títulos y subtítulos relacionados a tu negocio.

Debes imaginar cómo te buscaría un cliente en Internet. Evita repetir su uso.

Utiliza palabras clave en todas las secciones de tu Web. Selecciona los términos más relevantes respecto de tus productos o servicios y evita repetir contenidos. Consejo: concéntrate en usar palabras clave que coincidan con lo que ofrezcas.

Usa frases o palabras clave en negrita. Los buscadores le dan más importancia a estos textos. Consejo: realza las palabras clave.

Crea contenidos nuevos. Constantemente, los buscadores visitan e indexan las páginas que publican contenidos con mayor frecuencia. Consejo: los clientes siempre buscan cosas nuevas. Por eso, así como cambias los productos de una vitrina, haz lo mismo en Internet.

Crea contenidos  externos. Habla de tu empresa o negocio en otros lugares. Si puedes hacerlo en el mundo real, ¿por qué no en la Red? Véndete a través de blogs u otras páginas. Consejo: crea contenidos y publica en sitios Web afines. No olvides dejar un enlace directo a tu sitio Web.

Créale un blog a tu empresa. Un blog bien hecho beneficia un sitio Web si se colocan enlaces entrantes y salientes. Además, genera mucha dinámica a través de los comentarios. Consejo: incluye el blog dentro de tu página como una sección en constante actualización.

Crea enlaces a tu sitio Web. Busca socios o amigos que incluyan enlaces a tu página en sus espacios. Consejo: usa tu base de contactos de clientes y proveedores para que puedas conseguir esos enlaces.

Utiliza las redes sociales. Las redes sociales son un buen espacio para promocionar negocios sin necesidad de invertir grandes fortunas en publicidad y relaciones públicas. Consejo: utiliza redes sociales como Facebook, Flickr y Youtube para publicar tus contenidos. Actualízalos con frecuencia.

Publica videos de tu empresa o negocio. Se ha comprobado que emplear medios sociales como Youtube implica obtener una mejor ubicación en los resultados de búsqueda. Consejo: crea y publica videos en tu sitio Web y en medios como Youtube.

Geolocaliza tu negocio o empresa. Los buscadores incluyen en sus resultados de búsqueda la geolocalización. Consejo: usa Google Maps para que el cliente localice tu negocio. También busca directorios especializados para realzar tu marca.

Mide y analiza los resultados. Consejo: mide y analiza los resultados de todas estas acciones. El Google Analytics es una herramienta práctica.

GRACIAS A UNA PÁGINA WEB PUEDES:

- Mostrar a todo el mundo tus productos y servicios.

- Tener un catálogo virtual disponible las 24 horas al día, 365 días de año y fácilmente modificable.

- Comunicarte con tus clientes, conocerlos mejor y ganarte su confianza.

- Informarles a todos tus clientes sobre las novedades de tu empresa

- Diferenciar tus productos y servicios de los de la competencia.

- Difundir de inmediato ideas, productos o servicios nuevos que requieran una rápida propagación.

- Ahorrar costos en atención al cliente respondiendo, por ejemplo, sus preguntas vía on-line.

¿CUÁLES SON LOS ASPECTOS QUE DEBES CONSIDERAR PARA ELABORAR UNA WEB?

En principio, debes tener claro el uso que le darás a la Web. Recuerda que un sitio debe construirse y diseñarse de acuerdo a objetivos muy puntuales.

Un sitio Web puede ser:

-  Informativo.

- Transaccional, es decir, destinada a vender productos y ofrecer servicios.

Si no definimos el objetivo de nuestra Web, los encargados de su construcción tampoco lo sabrán, con lo cual nuestra página ofrecerá caos en lugar de armonía y efectividad. Un usuario insatisfecho le resta puntos a una Web.

La Web ideal presenta una característica: cualquier usuario debe navegar por ella sin problemas. Por eso, te presentamos algunos puntos que debes atender si decides construir una página.

ELIJE UN BUEN NOMBRE PARA TU DOMINIO

El dominio es el nombre de tu página Web y determina la dirección de la misma. Por ejemplo, si tu empresa se llama Helados Inka, tu dominio podría ser “heladosinka.com”.  La idea es que el nombre describa tu negocio o empresa. No tiene que ser una copia textual, pero si debe describir lo que ofreces. Para aprender más sobre dominios, la página Web domain-suggestions.domaintools.com resulta muy útil.

SENCILLEZ  EN EL DISEÑO

Un diseño ordenado es mejor que uno muy recargado. El objetivo es que el usuario pueda encontrar con facilidad lo que busca en una Web sin desorientarse.

COLORES

Debemos buscar sobriedad en los colores. Por ello, es mejor utilizar colores pastel. Los colores deben combinarse bien con las letras para no cansar al vista del usuario.

LETRAS

Se recomienda no emplear más de dos tipos de letra para evitar el desorden, pues el usuario podría confundirse.

FLASH

Aunque es atractivo por sus efectos (movimientos y sonidos), evita usar flash. Google no lo reconoce (al menos no, por métodos normales) y la mayoría de computadoras no siempre viene con el programa instalado. Una Web no puede ser inaccesible y flash propicia lentitud en la navegación.

FOTOS

Evite las fotos de gran tamaño y los “Intros”. Si bien pueden impresionar al principio, luego aburren.

NAVEGABILIDAD

Pide a los técnicos que desarrollan tu Web que hagan una prueba de tu página Web en los diferentes navegadores existentes (mozilla Firefox, Google, Chrome y Safari). También has la prueba en computadoras antiguas.

RAPIDEZ

Ninguna información debe estar a más de tres clicks de la página principal

ORDEN

Tu página debe ser ordenada y simple para encontrar la información requerida sin problemas.

La Web ideal presenta una característica: cualquier usuario debe navegar por ella sin problemas. Por eso, te presentamos algunos puntos que debes atender si decides construir una página.

ELIJE UN BUEN NOMBRE PARA TU DOMINIO

El dominio es el nombre de tu página Web y determina la dirección de la misma. Por ejemplo, si tu empresa se llama Helados Inka, tu dominio podría ser “heladosinka.com”.  La idea es que el nombre describa tu negocio o empresa. No tiene que ser una copia textual, pero si debe describir lo que ofreces. Para aprender más sobre dominios, la página Web domain-suggestions.domaintools.com resulta muy útil.

SENCILLEZ  EN EL DISEÑO

Un diseño ordenado es mejor que uno muy recargado. El objetivo es que el usuario pueda encontrar con facilidad lo que busca en una Web sin desorientarse.

COLORES

Debemos buscar sobriedad en los colores. Por ello, es mejor utilizar colores pastel. Los colores deben combinarse bien con las letras para no cansar al vista del usuario.

LETRAS

Se recomienda no emplear más de dos tipos de letra para evitar el desorden, pues el usuario podría confundirse.

FLASH

Aunque es atractivo por sus efectos (movimientos y sonidos), evita usar flash. Google no lo reconoce (al menos no, por métodos normales) y la mayoría de computadoras no siempre viene con el programa instalado. Una Web no puede ser inaccesible y flash propicia lentitud en la navegación.

FOTOS

Evite las fotos de gran tamaño y los “Intros”. Si bien pueden impresionar al principio, luego aburren.

NAVEGABILIDAD

Pide a los técnicos que desarrollan tu Web que hagan una prueba de tu página Web en los diferentes navegadores existentes (mozilla Firefox, Google, Chrome y Safari). También has la prueba en computadoras antiguas.

RAPIDEZ

Ninguna información debe estar a más de tres clicks de la página principal

ORDEN

Tu página debe ser ordenada y simple para encontrar la información requerida sin problemas.

Pero si uno se pregunta: ¡para que tener mi pagina web?, obviamente si es una empresa o algún emprendedor, nuestro objetivo es dar a conocer nuestro negocio, hacer marketing, todo esto con la finalidad de vender, y para las ventas mediante internet existen aplicaciones tales como las tiendas virtuales, donde el usuario o cliente, puede ver todo el catalogo de los productos y de paso puede comprar en línea, mediante tarjeta de crédito u otro medio.

Si a un empresario le dices que puede vender por internet, puede llegar a emocionarse tanto que en un primer momento puede pensar que la cuestión es simplemente realizar una pequeña pagina web, barata y sin proyección hacia el futuro, colgar una que otra imagen, sin tener en cuenta la programación ni el diseño del mismo, sería como ingresar a un negocio físico donde todo esté un desorden y el internauta abandona inmediatamente la pagina web.

Hoy en día los compradores son muy exigentes en vista de la diversidad de ofertas que existen, pueden ingresar a tu pagina web, o tu tienda virtual pero si notan que está mal realizado, no funcionan los enlaces o simplemente no existe la combinación de colores agradable a la vista, y muchas cosas similares que tienen que ver con el diseño mismo. Podemos decir que si queremos que nuestra tienda virtual sea visitada y el cliente compre,  se tiene que tener muy en cuenta ese detalle como es el diseño de la pagina web, para lo cual se tiene que contratar los servicios de un profesional en diseño y no aventurarse simplemente a colgar imágenes o texto de manera artesanal por decir de alguna manera, con el objetivo de disque ahorrarse algo de dinero.

La tienda virtual deberá cumplir ciertos parámetros o condiciones que harán que el usuario permanezca en el mismo y no se vaya.

-La navegación debe ser fácil e intuitiva

-El proceso de compra debe ser rápido y sencillo

-El cliente tiene que sentir que su compra es segura y que no le estafaran, para ello debes generar credibilidad y confianza

-El cliente en todo momento debe saber en qué etapa de la compra se encuentra y que productos está comprando, darle la posibilidad de cambiarlo, agregar más productos, etc.

-Los botones de acción deben estar en lugares visibles y con letras grandes si fuera posible, esto para facilitar la compra, los botones de acción como “Añadir al carrito”. “Siguiente”, “pagar” debe estar muy visible para que el usuario los localice inmediatamente.

-Diseño atractivo y de calidad, que sea notorio la diferencia frente a la competencia. Una imagen atractiva siempre genera confianza y aceptación.

-Contenidos interesantes: ya sean ofertas, información útil, etc. Cualquier cosa que aporte valor al comprador.

-Exposición organizada de los productos: en una tienda virtual, el comprador tiene la desventaja de no poder tocar o probar los productos, por lo que las imágenes deben destacar las mejores características de los productos.

En resumen un buen diseño de la tienda virtual no debe verse como un gasto, sino como una inversión que a la larga será en beneficio del negocio y también de los clientes, porque si un cliente hizo la compra y está contenta con ello, volverá a comprar en nuestra tienda virtual

Aquí quisiera escribir para la gente de a pie,  no entendidos en la materia, y comunicarles en cristiano como se suele denominar al habla popular o mas concretamente para que entienda cabalmente un ciudadano común y corriente.

En este sentido vemos que  esto del posicionamiento de paginas web en los principales buscadores es un tema que está muy de moda hoy en día en los ámbitos del Internet, y como muchos pensaran no solamente la cosa es tener tu pagina web en internet de manera estática y abandonada como una tienda o bodega de comestibles en el desierto, para el cual solo tiene un futuro: morir.

Muchos empresarios a veces porque tienen un sobrino o algún conocido que está estudiando o es aficionado a la tecnología, se lo hace la pagina web, lo sube al internet, y esperan por arte de magia que se den los resultados esperados, o se vendan los productos como pan caliente, pero lamentablemente tengo que decirles que la cosa no funciona así.

Tener presencia en internet no es cosa de juego, piensen que tener su pagina o su tienda virtual, o su radio emisora en internet, es como abrir un negocio físico, abrir una tienda en la esquina, aunque con la ventaja que los costos son mucho menores y podemos abarcar a una gran cantidad de gente que sepa  de lo que tenemos para ofrecer, con esto no quiero decir que en vez que la pagina web sea una ayuda mas para nuestro negocio, se convierta en una carga mas, al contrario tener presencia en internet es una ventaja frente a la competencia, y como toda mejora, tiene que tener sus costos, en vista que nada en esta vida es gratis, pero a la larga es una buena inversión.

Entonces con esto quisiera recordarles que si van a contratar un servicio de pagina web, tienen que tener en mente, que van a dedicarle tiempo al menos para tener actualizado su sitio, si no es diario al menos mensualmente, porque es una molestia volver a un sitio web y encontrar las mismas cosas que hace un año, es como comprar un diario local, y al cabo de un año volver a comprar el mismo diario y darnos con la sorpresa que tienen las mismas noticias de hace un año. ¿Muy obvio verdad?

Existen técnicas y maneras de subir en el rating digamos de alguna manera en los buscadores, pero estos servicios muchas veces resultan muy caras para las empresas que son pequeños o que recién se estén iniciando, también existen otras maneras no muy caras en el sentido que la pagina debe estar hecha de manera que sean muy solicitados por los buscadores. ¿y que buscan los buscadores?, cuando nos visiten ver cosas frescas y que no hayan sido publicadas en otro sitio, este tipo de paginas les encanta,  entonces a la larga es recomendable el  posicionamiento natural, aunque demore pero a la larga es muy efectiva.

Atte. Freddy O. coaquira choque

En este sentido gente podría decir que esto de la Internet es cosa de jóvenes, y solo sirve para jugar, comunicarse con los amigos y generalmente es competencia de grandes empresas, tipo Movistar, Claro,  o lo utilizan las entidades del estado, tales como la Sunat, la Reniec, la Onpe, etc., y que los pequeños microempresarios, especialmente de nuestra ciudad, consideran una tecnología que no les va a llegar a ser útil, y como mucho es solo un adorno mas.

Especialmente en Juliaca, donde aparentemente es una ciudad dinámica, donde se desarrollan las actividades comerciales de manera muy emprendedora pero que están en muchos casos desligadas de Internet, y si preguntamos como sacamos provecho a esta tecnología contestan teniendo sus cabinas públicas de Internet, lo cual dista mucho  del tema que estamos tratando.

Para muestra un botón, en esta oportunidad voy a citar los medios de comunicación, creo que es un claro ejemplo de esto, los  medios de comunicación locales, llámese radio emisoras y otros, si bien es cierto que algunos de ellos, tienen “para muestra” su pagina web,  no tienen actualizado dichas paginas, realmente esto es una lastima, ver aun noticias de meses pasados,  esto sucede porque en un inicio no le han dado rumbo alguno y fueron creados sin objetivos y mas bien fueron creadas simplemente para estar “al día”, o a la moda con la tecnología, y quizás lucirse y poner en sus spots u otros documentos rimbombantemente que sí, que ellos están muy a la moda con la tecnología, y esto no es así. La tecnología, en este caso la Internet se debe considerar una herramienta más, pero una herramienta potente, muy útil y de bajo costo para nuestra empresa.

Por citar un ejemplo de cuan importante es al menos contar con una simple pagina web, y mantenerlo actualizado, un día me encontraba en Lima, y habían unos señores que querían adquirir unos productos que son muy cotizados en esta zona fronteriza, pero no tenían los medios, ni la manera de saber los costos, ni como comunicarse con ellos, entonces personalmente me encargaron que lo averiguara y les enviara los datos y contactos. ¿pero cuan diferente seria esto si al menos ellos tuvieran presencia en internet?, casos como estos existen frecuentemente.

A continuación quisiera dar a conocer algunas ventajas de tener presencia en Internet, mediante una página web.

Incluir su pagina web en la publicidad tradicional.-  Muy aparte de hacer su publicidad en un medio de comunicación tradicional, llámese radio, televisión, periódico,  usted puede poner el nombre de su pagina web en estas propagandas, para que las personas que no han llegado a captar su publicidad por ejemplo en televisión, puedan mas tarde visitar su pagina web y buscar la información que requieren, pueden contactar con usted, de esta manera ya ésta creando cierta confianza, y mas aun diferenciándose de la competencia.

Crear confianza con el cliente.- Imagínese un cliente escucha de usted y los productos o servicios que brinda, y decide hacer tratos con usted, pero quiere saber mas de usted, de su empresa, de los negocios que hace, etc. Ésta persona se dirige al internet, con la ilusión de poder encontrarlo allí, y ohh sorpresa, no lo ve por ningún lado. Naturalmente ésta persona que estaba entusiasmada con su empresa, va a perder la confianza. Pero que pasa si sucede lo contrario, la persona lo encuentra en la internet, obtiene mucha mas información de sus productos o servicios, incluso usted distribuye algún folleto o las ultimas novedades en su sitio web, éste cliente se sentirá mas en confianza, y existe mas posibilidades que hará negocios con usted.

Credibilidad.- muchas empresas por desconocimiento o por ahorrarse algunos soles, escatiman esfuerzos por ejemplo para contar con su correo electrónico institucional con el nombre de su empresa -y ni que decir de su pagina web – y se crean un correo del estilo gratuito que muchas veces ni lo revisan, y existen muchos otras organizaciones que llegan al colmo de crearse su pagina web en servidores gratuitos que los inundan de excesiva publicidad, pienso que eso estaría bien en un inicio solamente, pero a la larga alguien que se digna de tener un negocio serio, debería tener su propia pagina web y sus correos electrónicos con su denominación empresarial. En este sentido quisiera poner un caso real que me ha ocurrido, sucede que estuve visitando a una empresa de publicidad y medios audio visuales, y me di con la sorpresa que sí, efectivamente tenían su pagina web, pero  ¡En un servidor gratuito y con mucha publicidad ajena! ¡Dios mío, tener una pagina web no es nada costoso hoy en dia !. y con esto no se puede hacer marca ni crear credibilidad en nuestros clientes.

Negocio las 24 horas.- su negocio tradicional o físico no se encuentra abierto las 24 horas del día, pero el negocio virtual si, y esto ya es otra ventaja, porque usted no sabe a que hora los clientes querrán saber de los productos o servicios que ofrece, o simplemente no tengan el tiempo suficiente para poder visitarlo físicamente a su negocio, y los clientes pueden ser de diferentes lugares no solamente locales.

Ventaja sobre los competidores.- Hoy en día como usted sabe, la competencia es férrea, y los clientes tienen muchas opciones para escoger, por ello contar con la  herramienta  de internet para su negocio nunca estará de mas, además se irá diferenciando de sus competidores, y si ellos ya cuentan con ésta herramienta, usted estará elevándose a su nivel.

Estas son a mi manera de ver algunas de las ventajas de tener presencia en internet, debe haber muchas otras, que a medida que transcurra el tiempo iremos viéndolas.

Atte.  Freddy O. coaquira choque